Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Vitacrown

Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen. We raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen.

Artikel 1. Definities

Vitacrown: De onderneming die de producten via de webshop aanbiedt.
Website: De officiële webshop van Vitacrown, inclusief alle bijbehorende pagina’s en domeinen.
Consument: De natuurlijke persoon die een bestelling plaatst voor persoonlijk gebruik.
Product(en):  De haarverzorgingsproducten die via de website worden aangeboden.
Overeenkomst: Iedere bestelling tussen Vitacrown en de consument die via de webshop tot stand komt.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid om binnen de wettelijke bedenktijd de bestelling te ontbinden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en elk gebruik van de website. Wanneer je een bestelling plaatst, accepteer je deze voorwaarden volledig. De Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd; de meest recente versie wordt altijd op de website geplaatst.

Artikel 3. Prijzen en Betaling

  • Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  • Vitacrown mag prijzen op ieder moment wijzigen.

  • Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

  • Verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven en zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling is afgerond. De consument ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Vitacrown behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij onduidelijke gegevens, vermoedens van misbruik of andere bijzondere omstandigheden.

Artikel 5. Levering

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verzonden.

  • Je ontvangt altijd een track & trace code bij verzending.

  • Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, word je hiervan op de hoogte gebracht.

  • Vitacrown is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

  • Het risico gaat over op de consument zodra het pakket is afgeleverd.

Artikel 6. Herroepingsrecht en Retourzendingen

De consument heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, mits:

  • Het product ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking is.

  • De retourkosten voor rekening van de consument zijn.

Artikel 7. Garantie en Conformiteit

  • Vitacrown garandeert dat de producten voldoen aan de wettelijke eisen.

  • Controleer altijd de ingrediënten bij allergieën; Vitacrown is niet aansprakelijk voor allergische reacties.

  • Meld productiefouten binnen een redelijke termijn via vitacrown@hotmail.com; Vitacrown zorgt dan voor een passende oplossing.

Advies op de website of via social media is informatief, geen medisch advies.

Artikel 8. Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via vitacrown@hotmail.com. Vitacrown streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren. Als meer tijd nodig is, wordt dit altijd gecommuniceerd.

Artikel 9. Persoonsgegevens

Vitacrown verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid op de website.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen, klantadvies en eventuele marketingcommunicatie (waarvoor toestemming wordt gevraagd).

Artikel 10. Aansprakelijkheid

Vitacrown is niet aansprakelijk voor:

  • Verkeerd gebruik van het haargroeiserum of de dermastamp.

  • Allergische reacties.

  • Vertragingen door vervoerders.

  • Onjuiste of verouderde informatie op de website.

  • Schade veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle.

Artikel 11. Intellectueel Eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, productnamen en ontwerpen op de website zijn eigendom van Vitacrown en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

Artikel 12. Overmacht

Vitacrown is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, of storingen buiten haar invloedssfeer.

Artikel 13. Slotbepalingen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter.